« Se reconnecter », c'est ainsi qu'Alain Dehaze, 59 ans, appelle son agenda actuel. Après presque deux ans de pandémie, le PDG du premier fournisseur mondial de services de personnel Adecco veut enfin rencontrer à nouveau les employés et les clients en personne. L' Allemagne , le Brésil et le Mexique sont les destinations de voyage du manager qui dirige le groupe suisse depuis 2015.
Dehaze ne peut que conseiller aux autres PDG de "se reconnecter". "Le moment est venu pour les entreprises de reconstruire le plus rapidement possible leur lien avec leurs employés", a-t-il déclaré dans une interview au Handelsblatt. De son point de vue, le confinement et le télétravail permanent ont entraîné des ruptures dans de nombreuses entreprises - et de lourdes charges pour les managers et les employés.
Dehaze est lui-même le patron de 34 000 personnes qui travaillent pour le prestataire de services au personnel. Dans son travail, le Belge de souche obtient également un aperçu approfondi de la vie intérieure actuelle d'autres entreprises et l'examine régulièrement dans des enquêtes. "On voit bien que beaucoup ont souffert des conditions de travail pendant la pandémie", résume le patron d'Adecco.
De son point de vue, les conséquences à long terme pour les salariés ne sont pas encore prévisibles. Mais Dehaze craint : "Le burnout menace de devenir la prochaine pandémie."
Une chose est claire pour lui : après deux ans de pandémie de corona, il est très fatigant pour les employés de ne travailler qu'à domicile. Dehaze observe que la productivité ne s'est pas détériorée en travaillant à la maison ou à la table de la cuisine. Pour beaucoup, cependant, le fardeau et le stress auraient augmenté.
"Plusieurs facteurs se conjuguent : la digitalisation et l'automatisation du travail augmentent rapidement, il y a aussi des situations stressantes avec la famille au bureau à domicile", explique le patron d'Adecco. De plus, il y a la solitude que les employés ne sont pas les seuls à ressentir. "Des milliers d'étudiants ont commencé leurs études sans beaucoup de contact personnel avec leurs camarades et l'université. C'est bien dommage pour cette génération.
De nombreux experts s'attendent à des conséquences problématiques du stress dans le monde pandémique. Aux États-Unis, l'épuisement professionnel des cols blancs atteint un niveau record, selon l'Association américaine des psychologues. Dans cette enquête, trois employés sur cinq déclarent une baisse de motivation et d'énergie dans leur travail.
L'intelligence émotionnelle faisait défaut
Pour le patron d'Adecco, c'est aussi une conséquence des carences de leadership dans les entreprises. "La plupart des dirigeants n'ont pas bien géré la tension mentale des travailleurs à distance", a-t-il déclaré. "C'est aussi compréhensible, car ils n'y étaient pas habitués et manquaient de l'intelligence émotionnelle qui est importante dans cette situation." Les jeunes managers en particulier n'étaient absolument pas préparés.
D'autre part, les salariés de toutes les entreprises ont également appris à apprécier les avantages du "travail à domicile". Adecco a elle-même interrogé 15 000 personnes dans le monde : la flexibilité qu'elles ont gagnée dans leur travail au quotidien, ne plus avoir à faire la navette, les salariés ne veulent plus lâcher prise.
Du point de vue du patron d'Adecco, il n'y aura pas de retour à l'ancien modèle de travail avec un travail de 9h à 17h au bureau. Mais il ne pense pas que le télétravail à 100% ait du sens ou soit conseillé pour les salariés ou pour l'entreprise : "Les gens ont besoin de contact, de proximité, ils ont besoin d'être encouragés."
Chez Adecco, le patron a une idée précise du fonctionnement de la reconnexion. Dehaze attache une grande importance au fait que les employés du prestataire de services de personnel passent au moins deux jours par semaine au bureau, y travaillent sur des projets, échangent des idées et sont soutenus.
C'est le seul moyen de développer une culture commune avec les collègues nouvellement embauchés. "Je suis convaincu que la créativité et la recherche d'innovations sont beaucoup plus fortes lorsque les gens se réunissent en personne et pas seulement lors de vidéoconférences."
Dehaze observe qu'une règle du 50/50 s'établit désormais dans de nombreuses entreprises : seule la moitié des heures de travail doit être passée au bureau à la maison. Une telle division est également suffisamment difficile pour les managers : "Dans une culture d'entreprise post-Covid, la confiance mutuelle doit jouer et jouera un rôle beaucoup plus important qu'auparavant", déclare Dehaze. "Ce n'est pas facile à faire. S'il y avait peu de confiance dans une entreprise avant même le Covid, c'est catastrophique pour la phase suivante.
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